Ist der Transport der Helium-Ballons sicher? Können Ballons platzen?


Wir verpacken deinen Ballongruß mit größter Sorgfalt, sodass er heil an die Wunschadresse geliefert wird. Sollte der unerwartete Fall eines geplatzten oder stark deflationierten Ballons eintreffen, senden wir dir entweder umgehend einen neuen Ballon zu oder erstatten dir dein Geld zurück. Zur internen Dokumentation bitten wir dich, uns ein Foto des geplatzten Ballons zu senden.


Kann der Heliumballon wegfliegen?


Keine Sorge, dein Ballongruß wird  nicht einfach davonfliegen, auch wenn der Karton unter freiem Himmel geöffnet wird. Wir sorgen dafür, dass der Ballon inklusive deiner persönlichen Nachricht sicher im Karton befestigt wird.


Wann muss ich bestellen, damit die Bestellung rechtzeitig zugestellt wird? Wie lange dauert die Lieferung?


Der Ballongruß ist in der Regel 2 bis 4 Werktage zu seinem Empfänger unterwegs. Dementsprechend solltest du also allerspätestens 2 Werktage, besser noch früher vor deinem Wunschtermin bestellt haben, damit dein Ballongruß auch rechtzeitig ankommt. Bestellungen, die am Freitag nach 14 Uhr bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.


Was kostet der Versand?


Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,99 €.


Kann ich einen Ballongruß per Expressversand verschicken?


Ja, Ballongrüße können per Express-Versand versendet werden. Der Versand erfolgt von UPS Express und kostet 7,99€.


Kann ich den Ballongruß auch außerhalb Deutschlands verschicken?


Momentan können unsere Grußballons nur innerhalb Deutschlands verschickt werden. Aber wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Grüße auch bald ins Ausland versenden zu können.


Kann sich die Rechnungsadresse von der Versandadresse unterscheiden?


Na klar! Im Warenkorb kannst du eine abweichende Lieferadresse auswählen. Der Ballongruß kann also ganz einfach zur beschenkten Person nach Hause, ins Büro oder an einen anderen Ort deiner Wahl verschickt werden. So gelingt die Überraschung am besten!


Was passiert, wenn der Beschenkte zum Lieferzeitpunkt nicht da ist, um das Paket anzunehmen?


Sollte zum Lieferzeitpunkt keiner an der angegebenen Adresse das Paket in Empfang nehmen, so wird der Ballongruß beim Nachbarn abgegeben oder in der nächsten Postfiliale aufbewahrt.
Wer den Ballongruß bestellt, kann nach dem Versand Dank einer Trackingnummer das Paket genau verfolgen. Vielleicht kann man dem Beschenkten dann einen kleinen Tipp geben, wann er oder sie zu Hause sein soll? Dann gelangt die Überraschung ohne Umwege zum Empfänger.